রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও লগইন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad আর Rocket ট্রানজ্যাকশন এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর আপনার ডেটা কখন সংগ্রহ হয় সেটা এই পেজে পরিষ্কার করে বলা আছে।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটালগইন সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
8777pp আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত হয়
তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা নিয়ে আপনার কী অধিকার আছে

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখতে পারবেন, সংশোধন করতে পারবেন বা মুছে ফেলতে বলতে পারবেন। আমরা কুকি কীভাবে ব্যবহার করি সেটা নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগও দিই। এই চারটা এরিয়ায় আপনি সম্পূর্ণ কন্ট্রোল রাখেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি সেটা জানতে চাইলে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা একটা রিপোর্ট তৈরি করে দেব যেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিস্ট্রি আর লগইন রেকর্ড থাকবে।

তথ্য সংশোধন

আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা বদলাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন। নতুন তথ্য এন্ট্রি করে ভেরিফাই করুন—আপডেট তাৎক্ষণিক হয়ে যাবে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করে আপনার সব তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা যাচাই করার পর আপনার রেকর্ড ডিলিট করব—শুধু আইনি প্রয়োজনে আর্কাইভ কপি রাখব।

কুকি সেটিংস

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে। এগুলো বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করুন—তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

প্রাইভেসি যোগাযোগ

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানতে চাইলে, বা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে আছি—যে মাধ্যমটা আপনার জন্য সহজ সেটা বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। ক্লিক করুন আর আপনার প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট লিখুন—আমরা সরাসরি উত্তর দেব আর কী স্টেপ নিতে হবে সেটা জানাব।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল পাঠান আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠাতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে নক করুন। আপনার রিকোয়েস্ট রিভিউ করে আমরা জানাব কীভাবে এগোতে হবে।

প্রাইভেসি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল হয় সেটা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা শুধু লেনদেন যাচাই করার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি, বাইরে কারো সাথে শেয়ার করি না।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট আইডি, লগইন হিস্ট্রি আর ডিভাইস টাইপ সংগ্রহ করি। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আর পেমেন্ট প্রসেস করতে লাগে।

না, কুকি শুধু আপনার সেশন ট্র্যাক করে—কোন গেম খুলেছেন আর লগইন করা আছেন কিনা সেটা মনে রাখে। আপনার নাম বা পেমেন্ট ডেটা কুকিতে স্টোর হয় না।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় ট্রানজ্যাকশন ডেটা শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে। মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

সাপোর্ট টিমকে জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সব ডেটা ডিলিট করে দেব—শুধু আইনি রেকর্ড আর্কাইভে থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি সার্ভিস দিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।